Vanliga frågor

Välkommen till Fishriglab. Nedan hittar du svar på vanliga frågor om vårt fiskeutrustning, beställningsprocessen, frakt, returer och betalningar. Om du inte hittar det svar du behöver, kontakta oss på [email protected].

Produktfrågor

Vilka material är krokarna gjorda av?

Vi erbjuder krokar tillverkade av höghållfast stål och rostfritt stål för hållbarhet.

Funkar vridorna i saltvatten?

Ja, många av våra vridor och snäppar är tillverkade av rostfritt stål för att motverka korrosion.

Kan jag köpa enskilda reservdelar till spö?

Ja, vi säljer individuella komponenter som toppar och ringar så att du inte behöver köpa ett helt kit.

Beställning och betalning

Hur betalar jag för min order?

Vi accepterar Visa, Mastercard, American Express och PayPal. Betalningar hanteras säkert via Stripe och PayPal. Vi ser aldrig dina fullständiga kortnummer. Betalning tas ut när ordern läggs.

Erbjuder ni köp nu, betala senare-tjänster?

Nej, vi erbjuder inte Afterpay, Klarna eller liknande tjänster.

Vad händer om min betalning avslås?

Försök med ett annat kort eller PayPal. Du kan också kontakta oss på [email protected] för hjälp.

I vilken valuta debiteras jag?

Priser visas och debiteras i din lokala valuta.

Frakt och leverans

Hur mycket kostar frakten och hur lång tid tar det?

Frakten är fri till alla länder vi levererar till. Order behandlas inom 1–3 arbetsdagar. De flesta order anländer inom 7–15 arbetsdagar från beställningsdatumet. Vissa länder och avlägsna områden kan ta upp till 20 arbetsdagar.

Får jag ett spårningsnummer?

Ja, du får ett spårningsnummer via e-post när din order skickas. Observera att det kan ta 2–3 arbetsdagar för spårningen att uppdateras efter avsändandet.

Vad händer om min order innehåller flera artiklar?

Order med flera artiklar kan anlända i separata paket.

Vad händer om en artikel inte kan skickas till min adress?

Inte alla produkter kan skickas till alla länder. Om en artikel i din order inte kan levereras till din adress, informerar vi dig inom 1 arbetsdag och återbetalar den artikeln i sin helhet.

Vad händer om min order inte har anlänt?

Om din order inte har anlänt efter 20 arbetsdagar från beställningsdatumet, kontakta oss på [email protected]. Vi kommer att skicka den igen eller återbetala den i sin helhet.

Vem ansvarar för leveransadressen?

Kunder måste kontrollera leveransadressen noggrant. Vi ansvarar inte för paket som skickas till fel adress angiven av kunden.

Tull och skatter

Ingår skatter i priset?

Där destinationlandet tar ut moms (VAT) eller GST på import, ingår detta i det visade priset. I vissa länder, som Kanada, visas och läggs försäljningsskatt till vid kassan.

Vem betalar importtull?

Annars fastställs och samlas in eventuell importtull eller skatter av destinationlandet vid leverans.

Returer och återbetalningar

Kan jag returnera en artikel ångrat köp?

Ja. Obeklädda artiklar i originalförpackning kan returneras inom 14 dagar från leveransen. För att starta en retur, mejla oss på [email protected] med ditt ordernummer. Vi svarar inom 1 arbetsdag med returinstruktioner och returadress.

Vilka artiklar kan inte returneras vid ångrat köp?

• Använda eller monterade artiklar
• Artiklar med brutna hygiensegel
• Personaliserade artiklar

Vem betalar frakten för returen?

Kunden betalar returfrakten vid ångrat köp. Det finns ingen restockningsavgift.

Hur får jag min återbetalning?

Återbetalningar sker till den ursprungliga betalningsmetoden inom 3 arbetsdagar efter att returen anlänt. Din bank eller PayPal kan ta 5–10 arbetsdagar på sig att visa återbetalningen.

Erbjuder ni byten?

Nej, vi erbjuder inte byten. Returnera varan för återbetalning och lägg en ny order.

Vad händer om min vara är defekt, skadad eller felaktig?

Mejla oss på [email protected] inom 14 dagar från leveransen med ditt ordernummer och bilder. Vi återbetalar dig i sin helhet eller skickar en ersättningsvara utan kostnad för dig.

Gäller mina konsumenträttigheter?

Ja, de obligatoriska konsumentlagarna i ditt land gäller alltid utöver dessa policyer.

Kontakta oss

Om du har några frågor, vänligen kontakta oss via e-post på [email protected] eller använd kontaktformuläret. Vi svarar inom 1 arbetsdag. Inkludera ditt ordernummer när du skriver om en order. Vi har ingen publicerad telefonlinje.